Cómo Escribir Descripciones de Productos que Realmente Venden: 10 Consejos

¡Felicidades! Has realizado el arduo trabajo de promoción de tu sitio web para llevar a un cliente potencial directamente a las páginas de tus productos.

Pero aún no puedes descansar en tus laureles.

Mientras leen una descripción de producto para decidir si comprarán algo de tu negocio de comercio electrónico, surge la pregunta del millón: ¿Comprarán lo que estás vendiendo?

La respuesta, en gran parte, depende de cuánto tiempo y esfuerzo hayas dedicado a tu descripción de producto.

Puede parecer drástico dar tanto peso a las descripciones de productos, pero las investigaciones muestran que a menudo son un punto crucial en el proceso de toma de decisiones del cliente.

En pocas palabras, los usuarios que encuentran suficiente información en una descripción de producto son más propensos a sentirse seguros y realizar una compra.

¿Los que no lo hacen? Es más probable que abandonen la página o salten por completo de tu sitio.

En un mundo post-pandemia dominado por las compras en línea, hay tres factores principales que influyen en cómo los consumidores estadounidenses eligen dónde comprar:

• Opciones y velocidad de entrega (¡amén!)
• Precio (por supuesto)
• La calidad de las imágenes en línea y la descripción del producto (¡wow!)

Las descripciones de productos bien escritas son una herramienta de conversión crítica para los sitios web de negocios en línea modernos.

Si deseas aumentar las ventas en comercio electrónico, es hora de pulir tus descripciones de productos. Vamos a hablar sobre cómo y por qué.

¿Por Qué Priorizar Las Descripciones De Productos?

Aquí tienes solo algunas razones por las que es crucial considerar tus descripciones de productos en el comercio electrónico.

Mejorar La Satisfacción (¡Y Reducir Las Devoluciones!)

Las descripciones detalladas de productos informan a los clientes sobre las características, usos y beneficios de cada producto, aclarando su comprensión del producto y cómo se ajusta a sus necesidades.

Esto puede conducir a una mayor satisfacción del cliente y menos devoluciones costosas para ti debido a expectativas no cumplidas.

Mejorar el rendimiento SEO

Las descripciones de productos bien optimizadas pueden mejorar seriamente la optimización para motores de búsqueda (SEO) de tu sitio web de comercio electrónico. Incluir palabras clave relevantes, información clara del producto y contenido atractivo puede mejorar tu visibilidad en los resultados de búsqueda, atrayendo más tráfico orgánico.

Diferenciar Tus Productos Y Valor

Una descripción de producto bien elaborada articula la propuesta de valor única de un producto, mostrando sus beneficios y ventajas sobre los competidores. Esta diferenciación es clave para atraer a clientes que se identifican con las ventajas específicas que ofrece tu producto.

Facilitar Las Ventas

Las descripciones de productos efectivas guían a los compradores potenciales a través del embudo de ventas, convirtiéndolos de simples curiosos a compradores motivados. Al presentar información convincente, las descripciones de productos alientan a los usuarios a dar el siguiente paso y realizar una compra. Esto agiliza el proceso de ventas sin esfuerzo adicional de ti o tu equipo.

Construir Confianza en la Marca

Las descripciones de productos detalladas y precisas generan confianza no solo en tus productos, sino en tu marca en general.

Cuando los clientes tienen acceso a información completa sobre tus productos que resulta ser precisa, es más probable que confíen en tu marca, lo que lleva a compras repetidas y recomendaciones positivas de boca en boca.

10 Maneras de Escribir una Excelente Descripción de Producto

¿Qué hace realmente una buena descripción de producto?

En esta guía, te ofrecemos diez consejos (junto con ejemplos ganadores) que brindan una visión integral de lo que hace una descripción de producto efectiva.

¡Comencemos!

(¿Todavía no tienes un sitio de comercio electrónico? En realidad, ya no es un gran problema. Plataformas como WooCommerce y Shopify se integran perfectamente en un sitio web de WordPress para ayudarte a manejar la lista de productos, publicar reseñas, enviar mercancías e incluso monitorear las métricas de rendimiento de la tienda. Dicho esto, no es necesario que tengas tu sitio web perfectamente terminado para trabajar en las descripciones de productos. Así que, dondequiera que te encuentres en el proceso, esta guía aún debería ser útil para ti. OK… ¡Ahora, continuemos!)

1. Identifica tus Buyer Personas

Para escribir sobre las características del producto de manera efectiva y llegar a tus posibles compradores, debes saber quiénes son.

Esto significa que necesitas hacer referencia a tus personas compradoras, que son representaciones ficticias de tus clientes ideales basadas en investigaciones de mercado. Si aún no tienes un buyer persona, es hora de crear una.

Una persona compradora debe responder las siguientes preguntas:

• ¿A qué demográfico pertenecen tus compradores ideales?
• ¿Cuáles son sus intereses?
• ¿Cuál es su idioma nativo?
• ¿Qué tipo de lenguaje les atrae? (por ejemplo, ¿el argot de la industria les atrae o los aleja?)
• ¿Cómo pasan su tiempo libre?
• ¿Cómo encuentran tu sitio web?
• ¿Por qué están interesados en tu tienda?

Si tienes la suerte de tener acceso a grandes cantidades de datos, recopila información sobre tus clientes actuales para entender también:

• Preferencias de productos
• Patrones de comportamiento
• Tendencias de compra

El acceso a estos datos te ayudará a perfeccionar tus personas compradoras. Una vez que sepas a quién estás vendiendo, será más fácil escribir descripciones de productos que conecten con ellos.

2. Enfócate en los Beneficios y Características del Producto

Tus compradores no visitan tu página simplemente para conectar. En cambio, vienen para aprender qué puede hacer tu producto y cómo satisfará sus necesidades y resolverá sus problemas. Para ayudarlos a lograr esto, necesitas escribir una lista exhaustiva de las características y beneficios de tu producto.

Comienza con las características. Por ejemplo, si vendes zapatos, incluye información sobre el tamaño, material, color, peso del zapato, etc. Tu sección de características debe ser completa y contarles a los consumidores todo lo que necesitan saber sobre lo que hace que tu producto sea especial.

Y aunque una lista de características es un buen comienzo, es solo la mitad de la batalla. Los clientes potenciales también quieren saber los beneficios de tu producto en particular. Aquí es donde tu descripción de producto realmente comienza a brillar. Siguiendo el ejemplo de los zapatos, los beneficios incluirían cosas como comodidad, flexibilidad, resistencia al olor, tracción en mojado y seco, etc.

Allbirds hace un trabajo fantástico al resaltar algunos de los beneficios de sus zapatos sin ser verbosos. Sus principales ventajas se describen en breves y dulces reseñas que van directo al grano.

Los beneficios son tus principales puntos de venta, tus diferenciadores y las razones por las que los clientes elegirán tu producto sobre tus competidores. Siempre identifícalos claramente.

3. Mantente Fiel a la Voz de tu Marca

Alinearse con la voz de tu marca es esencial para crear descripciones de productos auténticas y atractivas. La voz de tu marca debe reflejar tu personalidad, valores y estilo en todos los canales de comunicación, incluidas las descripciones de productos.

Si la voz de tu marca es profesional, tus descripciones de productos deben ser profesionales. Si tu vibra es divertida, entonces tus descripciones de productos deben coincidir.

La mayoría de la gente está familiarizada con los divertidos videos publicitarios de Poo~Pourri (ahora solo “~Pourri”) que lanzaron un imperio de más de $500 millones de dólares.

Son memorables en parte porque ~Pourri tiene una identidad de marca única y un tono de voz, que siguen incluso en sus páginas de productos.

4. Cuenta una Historia Completa

Toda buena historia tiene un sólido principio, desarrollo y final. A menos, por supuesto, que sea la serie de televisión Game of Thrones… pero me estoy desviando del tema.

Con las descripciones de productos, la fórmula para una buena escritura no es diferente. Necesitas presentar una historia completa para involucrar a tus lectores. Esto no significa que necesitas escribir una novela, pero al mismo tiempo, tu descripción de producto no debe ser simplemente una lista de características y beneficios.

En cambio, muestra (no cuentes) a tus clientes cómo el producto mejorará sus vidas. Ayúdalos a visualizar un escenario de la vida real donde tu producto resuelve un problema. El objetivo es crear un arco narrativo en el que el lector sea el héroe y tu producto sea la herramienta que les permite tener éxito.

Pero ¿qué pasa si tu producto no es especialmente fotogénico o es *Oh, no* un poco aburrido?

Algunas personas podrían haber pensado eso sobre la ropa deportiva en algún momento, pero apuesto a que nadie piensa eso cuando imaginan a Nike. Los comerciales de Nike, la estrategia de marca e incluso la forma en que describen sus productos trascienden los materiales para ayudar al lector a imaginar cómo podría cambiar su vida con solo este producto.

Los clientes no solo están comprando los zapatos, están comprando la experiencia, la confianza, la capacidad de sobresalir. Esa es una historia de producto poderosa.

5. Usa un Lenguaje Activo Para Persuadir a los Compradores

Tu madre tenía razón: las palabras que uses marcan la diferencia, especialmente con las descripciones de productos.

La verdad es que algunas palabras son más persuasivas que otras. De hecho, los expertos han probado todo tipo de lenguaje para encontrar palabras y frases que realmente mejoran las tasas de conversión.

Considera estas 20 palabras comprobadas y recomendadas por David Ogilvy, el proverbial “Padre de la Publicidad”:

• Repentinamente
• Ahora
• Anunciando
• Presentando
• Mejora
• Asombroso
• Sensacional
• Notable
• Revolucionario
• Sorprendente
• Milagro
• Mágico
• Oferta
• Rápido
• Fácil
• Deseado
• Desafío
• Comparar
• Ganga
• Apúrate

¿El tema común? Las palabras persuasivas animan a los consumidores a tomar acción.

Jon Morrow de SmartBlogger tiene una lista similar de palabras poderosas que conectan con las emociones de tus clientes, haciéndolos más propensos a interactuar con tu mensaje.

Dado que muchas empresas utilizan palabras poderosas que inspiran admiración (¿ves lo que hicimos allí?) en sus descripciones de productos, es fácil encontrar buenos ejemplos, incluso para productos aparentemente aburridos.

Aquí tienes uno de Jack Black que utiliza palabras poderosas para hacer que la crema de afeitar se sienta lujosa.

Cuando escribas descripciones de productos, tómate un momento para revisar tu texto y asegurarte de que cada palabra cumpla su función.

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6. Haz Que El Texto Sea Escaneable

La escaneabilidad es uno de los elementos más críticos al escribir una buena descripción de producto, especialmente porque la atención está en una tendencia a la baja.

Esto significa que es esencial hacer que tu contenido sea fácilmente digerible. Hay varias soluciones para darle un golpe narrativo a un espacio relativamente pequeño:

• Aplica títulos y subtítulos para dividir el contenido en secciones.
• Coloca fragmentos cortos de información en viñetas o listas numeradas.
• Usa texto en negrita o cursiva para enfatizar frases importantes.
• Mantén los párrafos concisos y enfocados.
• Asegúrate de que haya espacio en blanco entre el contenido.
• Selecciona un tamaño de fuente legible y un estilo de fuente acorde con tu marca.

J.Crew lo hace bien. Debajo de un titular llamativo y una descripción más larga (¡genial para SEO!), destacan las características del producto en una lista de viñetas fácilmente escaneable.

Cuanto más puedas hacer para que una descripción de producto sea escaneable, mejor.

7. Optimiza el Copy Para los Motores de Búsqueda

Los copywriters y dueños de negocios tienen un desafío único cuando se trata de escribir descripciones de productos. Deben persuadir a los lectores, pero también hay otro público a tener en cuenta: los algoritmos de los motores de búsqueda.

El SEO es la práctica de aplicar tanto trucos on-page (como el uso de palabras clave) como tácticas fuera de la página (como una estrategia de backlinking) para que tu sitio web sea fácil de encontrar a través de un motor de búsqueda.

Por eso, el SEO, incluida la identificación y el uso de las palabras clave adecuadas para tus productos, debe ser una parte crítica de tu proceso de escritura de descripciones de productos.

Los algoritmos de Google están en constante cambio, entonces lo que funciona un día puede no funcionar al siguiente. Sin embargo, algunas estrategias de palabras clave resisten la prueba del tiempo, como evitar el contenido duplicado e incluir frases objetivo en los siguientes lugares:

• Título de la página
• Título del producto
• Descripciones meta
• Etiquetas alt
• Descripciones de productos

Las palabras clave que utilizas en tu texto ayudan a Google y a otros motores de búsqueda a identificar de qué se trata la página. Esta información se utiliza luego para determinar cómo clasificar tu sitio en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP), de modo que se proporcionen resultados relevantes a las personas que ingresan consultas de búsqueda relacionadas.

Por ejemplo, cuando escribes “crema de afeitar” en Google, Google muestra muchos productos.

Hay literalmente cientos de productos de crema de afeitar en el mercado hoy en día. Los que aparecen primero tienen una combinación de buena publicidad y estrategias de SEO.

Toma la Crema de Afeitar Cremo, por ejemplo. Al visitar la página de destino de sus productos de crema de afeitar, queda claro que han maximizado el uso de palabras clave como crema de afeitar, crema para afeitar y afeitar.

8. Agrega Imágenes y Videos

Debería ser obvio que una gran descripción de producto debe incluir imágenes. Si necesitas persuasión adicional, recuerda que Etsy descubrió que el 90% de sus compradores califican la calidad de las imágenes como importante al tomar una decisión de compra.

Si tu tienda de comercio electrónico puede permitirse contratar a un fotógrafo de productos, ¡genial! Si no, hay muchos tutoriales de fotografía de productos para ayudarte a comenzar. Por supuesto, las buenas fotos comienzan con un buen equipo, que incluye:

• Cámara
• Trípode
• Fondo
• Cartulinas blancas para rebotar la luz hechas de cartón espuma
• Mesa
• Cinta

Una vez que hayas reunido tu equipo, necesitas saber cómo tomar fotos excelentes, lo cual puedes hacer con un presupuesto ajustado con trucos como:

• Configurar un fondo más simple para que sea más fácil retocar las imágenes
• Depender de la luz natural o soluciones de iluminación asequibles
• Usar un trípode de bajo costo para estabilizar tu cámara y obtener tomas claras y detalladas

¿El presupuesto está aún más ajustado? Saca el ordenador de tu bolsillo. Si no crees que un smartphone haga el truco, piénsalo de nuevo. Cientos de pequeñas marcas logran con éxito sus fotos de productos en Instagram de forma casera. El fotógrafo profesional Chris Pieta incluso creó un video para demostrar que un iPhone 15 Pro puede capturar excelentes fotos de productos.

Teniendo en cuenta que el video tiene el ROI más alto de todos los formatos de medios y que el video de corta duración tiene el mejor rendimiento entre todos los tipos de video (¡gracias, TikTok!), también tiene sentido aprender a hacer este tipo de videos.

Como ejemplo corporativo de excelentes fotografías de productos y videos impresionantes, la página de productos de Roomba de iRobot presenta diversas formas de medios para mostrar a los consumidores exactamente cómo funciona cada versión de su famoso producto de aspiradora.

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9. Incorpora Reseñas 

Además del contenido poderoso y las imágenes hermosas, muchos sitios de comercio electrónico exitosos utilizan reseñas de productos.

Al igual que las descripciones que escribes, las reseñas de los clientes pueden enfatizar el valor y las características de tu producto, ayudar a construir confianza en la marca e incluso mejorar el SEO.

Las reseñas aprovechan la prueba social, que es el fenómeno en el que las personas son más propensas a participar en algo que ven a otros haciendo. En un sentido de marketing, el contenido que muestra a personas usando y amando tu producto puede estimular a otros a probarlo. Las reseñas son una forma gratuita de crear este tipo de contenido.

La mayoría de los consumidores leen reseñas antes de hacer una compra, el 77% busca específicamente sitios web con reseñas y casi la mitad abandonará un producto si no hay reseñas disponibles.

Con estadísticas como esas, recomendamos asegurarnos de que tu sitio web de comercio electrónico tenga capacidades de revisión. Además, considera crear un programa que recompense a los consumidores por revisar tus productos una vez que los hayan recibido.

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10. Mide Y Mejora

Como sabemos, el objetivo principal de una descripción de producto es persuadir a un comprador para que realice una compra. ¿Cómo puedes determinar si tus descripciones están cumpliendo este objetivo? Realiza un seguimiento de su rendimiento mediante la comparación y la medición del movimiento en los indicadores clave de rendimiento (KPI).

Aquí tienes algunos KPI comunes que las marcas utilizan para monitorear qué tan bien está funcionando el contenido del producto:

• Tasa de conversión: El porcentaje de visitantes de la página convertidos en clientes (o clientes potenciales). Este es un buen indicador del poder del contenido en una página de producto y de qué tan bien se conecta con cualquier marketing o publicidad que haya llevado a los compradores allí.
• Tasa de abandono del carrito: La proporción de compradores que agregan artículos a su carrito pero se van sin completar la compra. Las altas tasas de abandono del carrito pueden sugerir problemas con las descripciones de los productos, pero también pueden exponer fricciones en el proceso de pago.
• Tasa de devolución: El porcentaje de productos enviados que los clientes devuelven. Esta métrica podría indicar discrepancias entre las descripciones de productos y los productos reales.
• Consultas de soporte: Un alto número de consultas sobre un producto puede significar descripciones de productos poco claras.

La mayoría de las plataformas de comercio electrónico preconstruidas te permiten rastrear KPIs como estos. También puedes instalar Google Analytics y herramientas similares de terceros para hacer lo mismo.

¿Encontrando oportunidades de mejora? El software de pruebas A/B es un método popular para crear versiones alternativas de las descripciones de productos y probarlas con un subconjunto de tu audiencia para comparar su rendimiento.

Cómo Crear una Plantilla de Descripción de Producto

Aunque acabamos de esbozar un montón de consejos para escribir descripciones de productos que realmente venden, es importante tener en cuenta que no hay una descripción “mejor” de talla única. Eso se debe a que tus ofertas probablemente tienen detalles de productos, beneficios y puntos de venta diferentes.

Sin embargo, si tienes una lista de productos similares y no quieres empezar desde cero cada vez que escribas una descripción de producto, puede ser beneficioso crear una plantilla.

Sigue las tácticas clave anteriores para construir las secciones principales de tu plantilla, haciéndote las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son tus buyer personas?
• ¿Cuáles son los puntos de dolor de tus clientes?
• ¿Cómo resuelve tu producto los puntos de dolor del cliente?
• ¿Qué palabras clave puedes usar en tu texto?
• ¿Tienes una historia única o una voz de marca?
• ¿Es tu lenguaje accesible y libre de jerga de la industria?
• ¿Cuáles son las principales características y beneficios de tus productos?
• ¿Tienes una biblioteca de imágenes y videos?

Una vez que hayas abordado cada una de estas preguntas para crear el esquema de la plantilla, puedes ajustarla para diferentes tipos de productos y audiencias. Luego, mantén un ojo en las métricas de rendimiento. Si descubres que un diseño específico supera a los demás, utiliza esa plantilla para otros productos para hacer crecer tu marca y tus ingresos.

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